随着城市经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,新城市建设提升了人民生活的幸福指数;同时,一些问题也显现出来,规划升级中公众参与不足,基本公共服务缺失的问题显现出来。城市发展,停车难、修车难等问题凸显,作为国家的汽车维修行业协会,敏锐的发现了新城市建设过程中,给广大人民所带来的服务缺失。如何升级服务,方便新形势下的人民群众需求,在2016年,中国汽车维修行业协会汽车养护装饰美容工作委员会在北京区域开始服务革新试点工作,2017年取得了一些经验,在2018年得到快速的发展。

2019年1月27日在中国汽车维修行业协会汽车养护装饰美容工作委员会召开了“2018年城市社区综合服务体试点工作总结报告会”,会议旨在总结2018年的工作成绩,修正不足,并规划了2019年的发展目标。

本次会议由中国汽车维修行业协会养护装饰美容工作委员会发起,参加本次会议的有:

中国汽车维修行业协会常务副秘书长 王逢玲

中国汽车维修行业协会 - 汽车养护装饰美容工作委员会秘书长 于新

中国汽车维修行业协会 - 汽车养护装饰美容工作委员会 常务副主任 德能汽车服务链创始人 王宏鑫

中国汽车维修行业协会 - 汽车养护装饰美容工作委员会 副秘书长 孙加彬

北京叮咚智行科技发展有限公司 联合创始人 侍小树

汽车养护装饰美容工作委员会专家委员会主任 汽车工程师学会委员会会长李龙

资深汽车媒体人 中央广播特约嘉宾主持 奔驰宝马维修专家 李志

以及来自行业的专家、德能运营团队成员等70余人参加也本次盛会;

作为城市社区综合服务体试点工作实施主体,德能(北京)汽车服务有限公司,在中国汽车维修行业协会汽车养护装饰美容工作委员会的领导下,在2018年发展成8家直营店面,服务内容涵盖:汽车养护品的研发生产、汽车服务(包括汽车快修养护、洗车美容护理等)、新能源汽车销售、汽车租赁、房车产业、二手车等多个领域;并逐渐形成连锁化、标准化、规模化驱动的联动社区综合服务机制,服务北京区域超过10万家庭,并得到了广大车主的认可;同时解决就业岗位近百个;

在发展中我们系统化升级我们的服务品质:环保升级、安全防护升级、服务文化升级、数字化服务升级、服务场景升级,提升广大车主的服务体验;

就环保升级、安全防护升级问题:我们协同设备服务商,共同制定标准化的解决方案,包括:洗车用水及污水的处理,废旧电池、油品的收集回收处理,废旧配件的回收处理;同时提升安全、防火等防控制度,解决了制约行业发展的瓶颈问题;

2018年,“德能”坚持便捷、高效、绿色、创新为企业发展理念,为车主提供近在身边的汽车维修、养护服务,同时不断提升车主消费体验,解决城市快速发展过程中绿色、经济养车的难题,为首都发展新时期社区便民服务做了可贵的探索。

同时,我们也无法回避一些问题,如何拓展更多的服务终端,如何更贴近社区居民,现阶段政策上的壁垒,制约着服务发展的脚步。

在“城市社区综合服务体”项目实施过程中,得到行业协会、政府机构、社区等各界人士的支持,“德能”秉承“在心为德、施之为能”的企业核心价值观,凝聚人才,聚拢行业资源,打造服务的核心竞争力。

在2019年,开启“专家、顾问团”聘任机制,让更多有志于推动社区综合服务的仁人志士参与进来,为社会作出更多的贡献,奉献自己的才智;本次会议聘请多名相关行业专家作为企业发展及技术顾问。伴随2019年的到来,将会有更多的优秀人才参与进来,丰富我们的“专家、顾问团”队伍;让社区综合服务体造福更多的车主、家庭、社区、城市。

大会过程中专家团队,畅所欲言,为“城市社区综合服务体”献计献策。

在2019年新的服务征程中,“城市社区综合服务体”实施团队,坚守汽车服务领域的升级、创新、变革,并快速成为行业里的领军企业;围绕社区提供更便捷、更安全、更有品质的生活服务项目。作为“城市社区综合服务体”实施者“德能”公司,在未来的发展中,将快速经历社区直营汽服连锁布局阶段,完善社区汽车全生命周期服务链阶段,最终完成社区综合服务链战略实施;“德能”将最终成长为依托互联网,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对服务过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验进行深度融合的“德能”模式;

通过本次会议,参会全员更清晰的认识到新时期、城市发展过程中汽车服务体如何更好的服务广大人民群众的解决方案。同时,发挥协会的凝聚力,吸引更多的社会资源,积极探索、研究行业发展的新趋势,对业务的开展给予积极的引导和支持。会议在友好热烈的气氛中闭幕。